Política de Privacidade

A presente política de privacidade das empresas do Carbel Auto Group visa tratar os dados pessoais dos seus usuários, clientes, parceiros, fornecedores, prestadores de serviços e colaboradores, coletados quando o usuário acessa nossas Plataformas, sites, redes sociais, aplicativos, entre outros.

A presente Política tem como propósito:

•     Garantir que você entenda quais os seus     dados pessoais coletamos, as razões pelas quais são coletados e     utilizados e com quem os compartilhamos;    

•     Explicar como utilizamos os dados     pessoais compartilhados por você nas nossas plataformas, sites e     demais acessos acima citados;

•     Explicar a você os respectivos direitos     em relação aos seus dados pessoais coletados e tratados por nós e     de que forma protegeremos a sua privacidade.

Assim, esperamos que a presente Política auxilie você a compreender o nosso compromisso com a sua privacidade e caso queira obter mais informações e/ou tirar dúvidas entre em contato conosco, através dos canais registrados no item 11 desta Política, ou se não concordar com o conteúdo aqui descrito, pode optar por não compartilhar certos dados opcionais, no entanto, deve ter conhecimento que isto poderá impedir o uso de algumas funcionalidades na sua navegação.

1. Direitos e preferências do Usuário

A Lei Geral de Proteção de Dados (“Lei nº13.709/18 ou “LGPD”) confere determinados diretos aos indivíduos, relativos aos seus respetivos dados pessoais. Dessa forma, nos termos da legislação vigente garantimos a você os seguintes direitos referentes ao tratamento de seus dados pessoais:

•     Direito de confirmação da existência     de tratamento;

•     Direito de acesso aos dados;    

•     Direito de correção de dados     incompletos, inexatos ou desatualizados;    

•     Direto à anonimização, bloqueio ou     eliminação de dados desnecessário, excessivos ou tratados em     desconformidade com a Lei;    

•     Direito a portabilidade dos dados a outro     fornecedor de serviço ou produto, resguardados os segredos     comerciais e industriais da empresa emitente da presente Política e     as limitações legais;    

•     Direito de garantia à disponibilidade, a     autenticidade, a integridade e a confidencialidade dos dados;    

•     Direitos de ser notificado sobre mudanças     no tratamento dos dados;    

•     Direitos de não ser submetido a decisões     automatizadas e profiling;    

•     Direito a limitação/oposição ao     tratamento de dados;    

•     Direito ao esquecimento;    

•     Direito de restringir o tratamento de     dados;    

•     Direito à eliminação dos dados     pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas     hipóteses de guarda legal e outras disposições normativas;    

•     Direito à informação das entidades     públicas e privadas com as quais realizamos o uso compartilhado de     dados;    

•     Direito à informação sobre a     possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as     consequências da negativa;    

•     Direito à revogação do consentimento,     nos termos da lei.

Quando enviamos mensagens de publicidade eletrônica com base no seu consentimento ou por outra forma legalmente permitida, você poderá, a qualquer momento e de forma gratuita, retirar a sua autorização ou declarar a sua recusa. As mensagens de publicidades eletrônicas que você recebe de nossa empresa, através de e-mails e/ou demais formas de transmissão eletrônica possuem mecanismos de recusa dentro da própria mensagem.

2. Como coletamos os seus dados pessoais? 

Coletamos os seus dados pessoais das seguintes formas:    

•     Quando você demonstra interesse nos     produtos e/ou serviços por nós ofertados,     sejam para comprar, cotar, navegar e etc, através de plataformas,     sites, , e-mails, telefone, redes sociais, formulários impressos,     coletamos determinados dados pessoais, tais como e-mail, nome     completo, data de nascimento, profissão, CPF, empresa, cidade,     estado, perfis em redes sociais (LinkedIn,     Instagram, WhatsApp, Telegram, Twitter, Facebook),     áudio e vídeo, entre outros e estes, podendo serem solicitados de     modo opcional e fornecidos voluntariamente por você.         

•     No momento do atendimento e/ou na     contratação de nossos produtos e/ou serviços, por meio de nossos     portais, é necessário que     você nos forneça alguns dados, entre eles: nome completo, cidade,     estado, pais, profissão, data de nascimento, telefone/celular,     e-mail, redes sociais (LinkedIn,     Instagram, WhatsApp, Telegram, Twitter, Facebook)     e seu atendimento será gravado por áudio e vídeo. Dentre tais     dados, os dados obrigatórios são apenas: nome completo, e-mail,     telefone, áudio e vídeo. Os demais dados são de fornecimentos     facultativo ou necessários apenas para serviços acessórios e/ou     no momento da efetiva contratação. Além dos itens que constam     obrigatórios, coletamos n.º do seu CPF, RG ou outro documento de     identificação, endereço, profissão, dados da empresa que     trabalha e renda.    

•     Para acesso às dependências de nossa     empresa: Caso o usuário venha a ter acesso aos nossos escritórios,     lojas e departamentos internos, localizados em prédios e/ou imóveis     com portarias, seus dados pessoais podem ser coletados pela recepção     e/ou portarias, sendo tal tratamento de dados de responsabilidade     exclusiva do próprio condomínio, centro empresarial ou     administrador do imóvel onde estamos localizados e/ou onde nossos     eventos são realizados.    

•     Na aquisição e/ou contratação de     nossos serviços ou curadoria de nossos eventos:     caso você seja pessoa jurídica ou física e contrate ou preste     algum serviço para nossa empresa será necessário o fornecimento     dos seguintes dados: nome, telefone, empresa, CNPJ, contato (nome,     sobrenome, e-mail e telefone) do responsável pela contratação,     perfil (cargo,     departamento) do público-alvo. Ainda, podem ser solicitados os     dados de funcionários ou terceiros, responsáveis pela logística     ou suporte, além de nomes e cargos/ocupações dos participantes     dos eventos, para eventual segmentação de público durante os     eventos. No caso de efetiva     contratação de nossos produtos e serviços faz-se     necessário o fornecimento além do nome completo, e-mail e     telefone, do CPF, RG ou outro documento de identificação,     endereço, profissão, dados da empresa que trabalha e renda.    

•     Na utilização da nossas Plataformas     e sites: quando você adquire     e/ou utiliza nossos serviços, coletamos dados pessoais sobre a sua     utilização nas Plataformas e  de modo automático ou     semiautomático, como descrito no item 4 abaixo.    

•     Utilizamos Informações anonimizadas     e agregadas para fins que incluem:     criar modelos de marketing e promoção, melhorar os nossos serviços e desenvolver novos recursos e funcionalidades das plataformas digitais e sites.
  
  

3. Quais os seus dados pessoais coletamos?

Abaixo, organizamos os grupos de dados pessoais que coletamos e utilizamos:    

•     Dados fornecidos quando você     demonstra interesse em cotar nossos produtos e serviços:     Inclui o seu e-mail, nome completo, CPF, cidade, estado, perfis em     redes sociais (LinkedIn,     Instagram, WhatsApp, Telegram, Twitter, Facebook),     áudio e imagem.    

•     Dados fornecidos no momento da     aquisição e/ou contratação de nossos serviços e/ou produtos:     incluem seu nome completo, CPF, RG ou outro documento de     identificação, endereço, profissão, renda, cidade, estado, país,     cargo, empresa, data de nascimento, telefone/celular, redes sociais     (LinkedIn, Instagram, WhatsApp,     Telegram, Twitter, Facebook),     áudio, vídeo e dados financeiros (banco, agência e conta     corrente). Ainda eventualmente, outras informações adicionais     indispensáveis para efetivação do negócio.

•     Dados fornecidos na curadoria de     nossos eventos: Incluem o seu     nome, telefone, empresa, RG ou outro documento de identificação,     CPF ou CNPJ, contato (nome, sobrenome, e-mail e telefone) do     responsável pela contratação, perfil (cargo, departamento) do     público-alvo. Ainda, podem ser solicitados os dados de funcionários     ou terceiros, responsáveis pela logística ou suporte.   

•     Dados de coleta automática ou     semiautomática: incluem, por     exemplo: endereço IP, porta lógica de origem, data, hora e fuso     horário do acesso, histórico de páginas visitadas em nossas     websites, plataformas, não incluindo, entretanto, páginas     visitadas fora do nosso domínio, entre outros.

4. Para quais finalidades utilizamos os seus dados pessoais?

Quando você interage com nossas plataformas, aplicativos e sites, utilizamos diversas tecnologias para tratar os dados pessoais coletados e aqui expomos os motivos pelos quais tratamos seus dados pessoais, os fundamentos jurídicos associados à sua utilização, as bases legais que nos permitem efetuar o tratamento destes dados e para quais finalidades são utilizados, tendo as seguintes finalidades:   

•     Para descrição da razão pela qual     tratamos os dados pessoais de usuário, fundamento jurídico e     finalidade do tratamento;    

•     Para cadastro junto à empresa emitente     da presente Política;    

•     Para execução do serviço;    

•     Para fornecer serviços e produtos das     empresas do Carbel Auto Group, através de nossos sites, plataformas     e aplicativos;    

•     Para personalizar e melhorar a sua     experiência em nossas plataformas e nos demais sites, serviços e     produtos por nós ofertados, como por exemplo, no fornecimento de     conteúdo personalizado, individualizado ou adaptado à sua     localização, recomendações, funcionalidades e publicidade dentro     ou fora de nossas plataformas e sites;    

•     Ainda, para coleta da sua imagem e voz,     por meio de gravações dos atendimentos de nossos serviços, com     objetivo de divulgação e publicidade, quando permitido por você     e/ou para melhoria no nosso atendimento;    

•     Para comunicar à você nossas ofertas,     cotações e/ou para lhe atender no momento da aquisição de nossos     produtos e serviços;    

•     Para execução de contrato e diligências     pré contratuais, legítimo interesse, cumprimento de obrigação     legal ou regulatória, proteção de crédito.
  
  

5. Como seus dados são utilizados em nossas plataformas e sites:    

•     Para guardar registros de acesso à     plataforma e sites,     caso aconteça algum crime ou ato ilícito nestes ambientes, podendo     identificar o responsável, nos termos da Lei do Marco Civil da     Internet e demais legislações pertinentes;    

•     Para comunicação com o usuário,     diretamente ou através dos parceiros, com finalidade de marketing     personalizado, relacionado aos produtos e serviços por nós     fornecidos;
  
  

6. Compartilhamento dos seus dados pessoais:

Registramos que na utilização das nossas plataformas, sites e demais meios de atendimento os seus dados pessoais coletados ou gerados são compartilhados com as empresas do grupo econômico Carbel Auto Group, com os nossos parceiros, fornecedores e prestadores de serviços envolvidos nas vendas e ofertas de nossos produtos e/ou serviços:   

•     Informações publicamente     disponíveis: o seu nome,     empresa que representa, seu cargo, depoimento acerca da aquisição     dos produtos e serviços por nós ofertados e/ou vendidos, bem como     sua imagem e voz, poderão ser disponibilizados em nossas     plataformas, sites e redes sociais, mediante autorização     especifica.         

•     Os dados coletados no momento de     contratação de nossos produtos e serviços     são compartilhados com sistemas de terceiros, tais como, mas não     se limitando, a sistemas de ERP/DMS (Planejamento de Recursos das     empresas), plataformas de vendas de produtos e serviços,     financiamentos, análise de crédito/saúde financeira, análise de     perfil baseado em informações públicas e demais     plataformas/integrações necessárias para oferta, comercialização,     gestão e/ou controle unificado das vendas dos nossos produtos e     serviços.    

•     Os dados por nós coletados são     processados e armazenados em ambiente de computação em nuvem,     onde são adotadas as medidas e controles necessários para garantir     a proteção dos seus dados pessoais tratados. Este ambiente de     nuvem é gerenciado e monitorado pelo Carbel Auto Group, a fim de     assegurar os requisitos de Confidencialidade, Integridade e     Disponibilidade.    

•     Compartilhamos os seus dados pessoais     de boa-fé, quando necessário para cumprimento de     uma obrigação legal ou regulatória, execução de contrato e     diligências pré contratuais, obrigação cumprimento de obrigação     legal ou regulatória legal, proteção de crédito.    

•     Também compartilharemos os seus dados     pessoais se acreditarmos, de boa-fé, ser necessário para o nosso     legitimo interesse, ou de terceiros, em matéria de segurança     nacional, cumprimento da lei, investigação criminal, contencioso,     proteção da segurança de qualquer pessoa, ou para impedir a morte     ou danos físicos iminentes, desde que tal interesse não prevaleça     sobre os seus interesses, direitos e/ou liberdades fundamentais que     exijam a proteção de seus dados pessoais.    

•     Compartilharemos os seus dados pessoais     no caso de cessão do nosso negócio a um comprador ou potencial     comprador, e nesta situação, continuamos a assegurar a     confidencialidade dos seus dados pessoais.    
  
  

7. Armazenamento, conservação e eliminação de dados    

•     Armazenamento:     os seus dados coletados, são armazenados em servidores próprios,     de terceiros e em nuvens, atendendo a todos os padrões de     segurança. Os nossos servidores estão localizadas em território     nacional e/ou internacional, no Brasil e Estados Unidos da América,     através de tecnologias de computação e nuvem, com adoção de     medidas necessárias para garantir a proteção de seus dados, nos     termos da Lei Geral de Proteção de Dados (“Lei nº13.709/18 ou     “LGPD”) e demais legislações pertinentes.    

•     Conservação: conservamos     os seus dados pessoais, enquanto for necessário para prestar nossos     serviços, vender nossos produtos e para fins comerciais legítimos     e essenciais, como por exemplo, para manter o desempenho das nossas     plataformas e     sites, para tomada de de decisões empresariais acerca de suas     funcionalidades e ofertas, bem como para cumprimento de obrigações     legais e/ou solução de conflitos.    

•     Prazos de armazenamento:     podemos manter seus dados por prazo indeterminado para fins de     auditoria, segurança, controle de fraudes, proteção ao crédito,     preservação de direitos, pesquisas de mercado e satisfação de     clientes.    

•     Direito de eliminação dos dados:     fica assegurado o seu direito de  solicitar a eliminação ou     anonimização de seus dados pessoais de modo que não o     identifiquem, exceto nos casos que tivermos que cumprir determinação     legal ou regulatória, legitimo interesse e/ou demais hipóteses já     descritas nesta política e/ou determinadas pela Lei Geral de     Proteção de Dados, legislações suplementares e/ou     complementares, incluindo, mas não se limitando aos dados     fornecidos quando você demonstra interesse em nossos serviços, no     momento de contratação de nossos serviços; na curadoria de nossos     eventos e outros, e na coleta automática ou semiautomática.

8. Links

Não é possível controlarmos, nem sermos responsabilizados por práticas de privacidade e conteúdo de terceiros. Se você clicar em um anúncio ou link de um terceiro, você deverá ler as respectivas políticas de privacidade destes, para saber de que forma esses terceiros coletam e tratam os seus dados pessoais.

9. Segurança de dados

Registramos que adotamos plano de respostas a incidentes, nos termos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais e para isto, implementamos medidas técnicas e organizacionais, contudo, ressaltamos e damos ciência de que nenhum sistema é completamente seguro.

10. Crianças e Adolescentes

As nossas plataformas digitais não se destinam a crianças e adolescentes (indivíduos com idade inferior a 18 anos).

Ressaltamos que não coletamos deliberadamente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se você tiver idade inferior a 18 anos, não deverá utilizar nossas plataformas, sites e/ou fornecer quaisquer dados pessoais.

Assim, se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança e/ou adolescente, tomaremos as medidas necessárias para eliminar os dados pessoais em questão.

11. Alterações da presente Política de Privacidade

Eventualmente, poderemos efetuar alterações da presente Política, sem aviso prévio e quando isto ocorrer, faremos uma comunicação adequada de acordo com as circunstâncias, como por exemplo, mas não se limitando, a inserção de um alerta em nossas plataformas, sites e aplicativos ou através do envio de e-mail.

12. Fale Conosco 

Obrigada por ler a nossa Política de Privacidade e casos tenha dúvidas, fale com a nossa DPO (Data Protection Officer) Ednéia Amorim, através do e-mail dpo@grupocarbel.com.br ou por meio dos nossos canais digitais, através do e-mail sac@grupocarbel.com.br.

Última alteração: 05/09/2022

Entrada em vigor: 18/09/2020